Возврат товара
Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся сделать опыт покупок максимально комфортным. Мы понимаем, что иногда товар может не подойти или потребоваться возврат по другим причинам.
Условия возврата
- Услуги по обратной логистике возвратного товара оплачивает покупатель по тарифам службы доставки.
- Срок возврата. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения. Этот срок позволяет вам тщательно оценить покупку и принять окончательное решение.
- Состояние товара. Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, бирки, оригинальную упаковку и все комплектующие.
- Документы. Для оформления возврата вам понадобятся чек покупки. Это поможет нам быстро обработать ваш запрос.
Процесс возврата
- Отправка товара. Мы свяжемся с вами и оформим заявку для обратного отправления. Вам необходимо будет отнести товар на пункт и оплатить стоимость обратной доставки по тарифам службы доставки.
- Упаковка товара. Упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился при транспортировке. Используйте оригинальную упаковку и все защитные материалы.
- Проверка и Возврат Средств. После получения и проверки товара средства будут возвращены на ваш счет в течение 7-10 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Возврат будет осуществлен тем же способом, которым была произведена оплата.
Обмен товара
При обмене товаров все услуги по доставке осуществляются бесплатно для покупателя (за счет интернет-магазина). Если вы хотите обменять товар на другой, следуйте процедуре возврата, а затем сразу оформите новый заказ на нужный вам товар.
Возврат бракованного товара
Если вы получили товар с производственным дефектом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы оперативно рассмотрим вашу заявку и предложим наиболее удобное решение — замену товара или возврат товара и денег.
Мы понимаем, что возможность возврата товара — важный аспект уверенности в совершении покупок. Если у вас возникли вопросы или требуется помощь — мы всегда готовы помочь.
Вы можете обратиться на почту mir-hatson@yandex.ru